Главная

ПУБЛИЧНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ

по вопросам оказания государственных услуг

Отчет за 2025 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугаодателе:

ТОО «Джамиля и К» детский сад «Қарлығаш» по городу Косшы

Юридический адрес: город Косшы, улица А.Иманова, 3.

2) Информация о государственных услугах:

В 2025 году отделом образования оказано 87 услуга;

через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказана 1 услуга;

в электронном формате оказано 87 услуга;

Все государственные услуги в сфере образования оказываются бесплатно.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованная государственная услуга в сфере образования:

«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации».

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет https://karlygash.aqmoedu.kz в разделе «Государственные услуги», где размещены стандарты и правила оказания государственных услуг.

Также информация размещена на информационных стендах.

Функционируют уголки самообслуживания.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов осуществляется на интернет-портале «Открытые нормативные правовые акты».

Отделом образования проекты нормативных правовых актов не разрабатывались.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг ТОО «Джамиля и К» детский сад «Қарлығаш» работает в единой информационной системе Akmola.kz.

В системе реализованы 4 автоматизированные государственные услуги.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2025 году сотрудник прошел курсы повышения квалификации по вопросам государственных услуг.

4. Контроль качества оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей.

В 2025 году жалоб по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля качества.

В соответствии с утвержденным планом контрольных мероприятий по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг в организациях образования были проведены контрольные мероприятия.

В ходе проверок в ряде организаций выявлены отдельные несоответствия, которые были устранены в процессе проверки. В целом они не повлияли на качество оказанных государственных услуг.

Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не выявлено.

3) Результаты общественного мониторинга качества государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, в 2025 году нарушений сроков оказания государственных услуг не выявлено.

Принимаются меры по недопущению нарушений при оказании государственных услуг.

5. Дальнейшее повышение эффективности и качества государственных услуг

В 2026 году ТОО «Джамиля и К» детский сад «Қарлығаш» продолжит работу по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.

ҚОҒАМДЫҚ ТАЛҚЫЛАУ

Мемлекеттік көрсетілген қызметтер бойынша

2025 жылға арналған есеп

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: Қосшы қаласында ЖШС «Джамиля и К» «Қарлығаш» балабақшасы". Заңды мекенжайы Қосшы қаласы, Иманова 3 көшесі.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

2025 жылы білім беру бөлімі 87 қызметті көрсетті;

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген қызметтер саны – 1;

электрондық нұсқада көрсетілген қызметтер саны – 87;

Білім беру саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.

3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

Білім беру саласында сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:

«Мектепке дейінгі ұйымдарға жіберу үшін мектепке дейінгі (6 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою»;

2. Қызмет алушылармен жұмыс:

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат ресми интернет ресурста орналастырылған https://karlygash.aqmoedu.kz «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен ережелері орналастырылған.Сондай-ақ, ақпараттық стендтерде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен ережелері орналастырылған.Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

Қазіргі уақытта заңға тәуелді құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет порталында жүзеге асырылады. Білім бөлімінде нормативтік құқықтық актілерді әзірлемеген.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендету және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында ЖШС ««Джамиля и К» «Қарлығаш» балабақшасы бірыңғай ақпараттық жүйеде жұмыс істейді Аkmola.kz. Жүйеде 4 автоматтандырылған мемлекеттік қызмет іске асырылуда.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2025 жылы қызметкер мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шаралар жоспарына сәйкес білім беру ұйымдарында бақылау іс-шаралары өткізілді. Бақылау іс-шараларын жүргізу кезінде бірқатар ұйымдарда бақылау іс-шаралары барысында жойылған жекелеген сәйкессіздіктер байқалды. Жалпы, олар көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына әсер еткен жоқ. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тарту анықталған жоқ.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ.Мемлекеттік қызметтерді бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдануда.

5. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің одан әрі тиімділігін және оның сапасына қыметті алушылардың қанағаттануын арттыру

2026 жылы ЖШС «Джамиля и К» «Қарлығаш» балабақшасы жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмысты жалғастыратын болады.